Politique de livraison

1. Déroulement de la livraison​

• Lors de la commande, vous choisissez le mode de livraison parmi les options proposées via Boxtal, plateforme de gestion des transporteurs.

• Les délais affichés lors de la commande correspondent aux estimations fournies par le transporteur sélectionnés et peuvent variés selon le mode de livraison, la destination et les conditions logistiques.

• La commande est expédiée entre 3 et 5 jours ouvrés après la commande.un fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou une notification contenant un numéro de suivi.​​​

   2.Transporteurs et gestion via Boxtal​

• Boxtal est la plateforme utilisée pour la sélection, l'envoi et le suivi des colis. Tous les transporteurs disponibles via Boxtal sont intégrés pour optimiser coût et délais.

• Let Loose se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté en fonction du mode sélectionné par le client, des disponibilités et des tarifs en vigueur.

    3. Délais de livraison​

• Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatifs et dépendent du transporteur choisi et de la destination.

• Les retards éventuels imputables au transporteur ne constituent pas une faute de Let Loose, mais Let Loose s'engage à coopérer avec le client et le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

   4​ .Retards et responsabilités.

• Nous ne serons pas responsables des retards causés par le transporteur une fois la marchandise confiée à ce dernier via Boxtal sauf s'il existe une faute avérée de notre part dans l'organisation de l'expédition.

• Let Loose paie les transporteurs et garantit les livraisons selon les conditions et garanties fournies par le transporteur sélectionné via Boxtal.

• Si un retard survient, contactez notre service client dans les plus brefs délais afin d'établir le statut de la livraison et d'examiner les options disponibles (ré-expédition, remboursement partiel, ect ... sous condition)

    5​.  Garanties et service client

• Les livraisons bénéficient des garanties spécifiques du transporteur sélectionné via Boxtal.

• Contactez nous via le formulaire Contact du site.

• En réception, le client est invité à vérifier l'état du colis. En cas de dommage visibles ou d'erreurs, le client doit le notifier au service client.

• Pour rout produit manquant ou défectueux, le client doit contacter Let Loose dans les délais spécifiés afin d'étudier une solution.

   7. Modification de politique​

• Let Loose se réserve le droit de modifier cette politique de livraison en fonction des évolution de Boxal, des transporteurs partenaires et des conditions commerciales. Les modifications seront communiquées sur le site et s'appliqueront pour les commandes futures.

   8. Langue et accessibilité​

• Cette politique est rédigée en Français et est disponible dans la section politique de livraison sur le site letloose.fr